多措并舉優(yōu)服務(wù)，助力火熱“廣西三月三” 發(fā)布時(shí)間：2024年04月24日 15時(shí)來(lái)源：本站原創(chuàng )瀏覽：237 人次
一是加強營(yíng)銷(xiāo)策劃，提升社會(huì )經(jīng)濟效益。
融水風(fēng)情苗鄉景區精心策劃組織演員在風(fēng)情苗鄉酒店外開(kāi)展巡游互動(dòng)和擊鼓表演，為游客打造難忘視覺(jué)盛宴。柳空文創(chuàng )園策劃舉辦柳州市“我們的節日·廣西三月三”民族服飾文化展示活動(dòng)，展示八桂大地各民族跨越千年的文化傳承，彰顯著(zhù)泱泱華夏服章禮儀之美。融水風(fēng)情苗鄉、柳空文創(chuàng )園兩大園區接待游客1萬(wàn)余人，風(fēng)情苗鄉酒店入住1146間房、營(yíng)收約12.5萬(wàn)元，同時(shí)帶動(dòng)意向租賃商家來(lái)訪(fǎng)洽談。柳州飯店集團開(kāi)展了“客房?jì)?yōu)惠套餐” “一元特價(jià)菜” “紫荊花季特別套餐” “侗族集市” 等促銷(xiāo)活動(dòng)，豐富顧客的節日體驗，客房入住率、餐飲上座率顯著(zhù)提升，假期營(yíng)業(yè)收入同比提升27.39%。
風(fēng)情苗鄉景區演員巡游互動(dòng)
柳空文創(chuàng )園策劃舉辦柳州市“我們的節日?廣西三月三”民族服飾文化展示活動(dòng)
二是打造智慧景區，提升景區管理效率。
百里柳江公司積極推動(dòng)景區數字化，以搭建電子票務(wù)系統為切入口，實(shí)現游客線(xiàn)上購票、自助取票、電子驗票一站式服務(wù)。通過(guò)游客使用反饋，不斷完善票務(wù)管理系統后臺，優(yōu)化游客購票流程，為游客提供選擇更多樣、操作更便捷的購票服務(wù)，游客滿(mǎn)意度和景區形象大幅提升。通過(guò)電子票務(wù)系統，實(shí)現了數據收集和游客行為分析，為景區未來(lái)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)和改進(jìn)管理奠定數據基礎。
百里柳江景區自助取票系統
三是強化服務(wù)質(zhì)量，提升景區服務(wù)水平。
百里柳江公司針對景區實(shí)際運營(yíng)情況，開(kāi)展系列服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、安全急救培訓，提升景區員工服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓游客感受到高標準、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。此外，百里柳江公司不斷完善景區基礎設施，在游客中心增設自動(dòng)體外除顫儀，并完成碼頭改造升級，增設檢票閘機和多處指示燈牌等設施，為游客建立暢通無(wú)阻、安全可靠的旅游環(huán)境。
景區工作人員培訓現場(chǎng)
景區內自動(dòng)體外除顫器
四是聯(lián)動(dòng)交警部門(mén)，提升景區道路安全。
為應對節假日期間的客流高峰期，百里柳江公司提前與交警部門(mén)溝通討論，制定了詳細的交通管制方案。通過(guò)對景區周邊道路實(shí)行臨時(shí)交通管制、封閉路段、設立標識和隔離設施，在保證周邊交通正常運行的情況下，有效緩解東堤旅游碼頭路段高峰期擁堵情況，避免人車(chē)混行造成的道路交通安全隱患，確保游客安全出行。
“廣西三月三”假期期間，百里柳江東堤碼頭共接待游客約2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)57.5%。
“廣西三月三”假期期間，百里柳江景區游人如織。
今后，文旅集團將繼續貫徹落實(shí)市委、市政府及市國資委的工作部署，不斷深挖景區文化內涵，整合景區文旅資源，完善景區配套設施，豐富體驗項目，為游客提供舒適、安全、便捷、有溫度的旅游體驗，充分釋放旅游消費潛力，助力柳州市文化和旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。